Quer a Haila na sua loja?
haila
Fazer loginConversar com a Haila
Método de atendimento no WhatsApp para negócio local

A gerente de atendimento
do WhatsApp da sua empresa,
24 horas por dia.

Responde na hora e passa para o seu vendedor(a) só quem está pronto para comprar, no número da sua empresa, sem dor de cabeça. Quem responde o cliente em até 1 hora tem 7 vezes mais chance de avançar a venda do que quem demora (Harvard Business Review).

Conversar com a Haila Ver a Haila atendendo
Ilustração 3D de uma dona de negócio relaxada no sofá enquanto balões de conversa flutuam ao redor
Juliana · 23:14"Ainda tem esse conjunto?"
Respondido na horaenquanto você descansa
API oficial do WhatsAppsem risco de banir o seu número
No número da sua empresavocê continua usando o celular
Implantação feita por nósela chega pronta pro seu negócio
Veja em ação

23h14. A cliente viu o story e chamou. A Haila resolveu.

Acompanhe uma conversa de verdade: print do Instagram, áudio, vídeo, pergunta de parcela, localização da loja e atendimento agendado com o vendedor(a).

PRINT DO STORYEla olha a imagem e entende qual produto a cliente quer.
VÍDEO DO PRODUTOAssiste ao vídeo que a cliente gravou e responde sobre a peça certa.
LOCALIZAÇÃO DA LOJAManda o endereço com o mapa na hora em que a cliente pergunta.
ÁUDIO DE 32 SEGUNDOSEla ouve, entende e responde tudo o que foi perguntado.
REGRA DA PARCELADiz "em até 10x", mas o valor quem passa é o vendedor(a).
PRONTA PARA FECHARA cliente chega no vendedor(a) já decidida, com horário marcado.
Quero ser atendido por ela agora
O problema

O cliente chama, a resposta demora e ele compra do concorrente.

O problema da maioria dos negócios locais não é falta de cliente chamando no WhatsApp. É o que acontece depois que ele chama. Veja a mesma noite, de dois jeitos.

SEM A HAILA

22:47Cliente pergunta sobre o produto ou serviço do anúncio.
23:30A mensagem continua sem resposta.
08:10A empresa responde: "Bom dia! Ainda tem interesse?"
08:12"Já fechei com outra empresa."

COM A HAILA

22:47Cliente pergunta sobre o produto ou serviço do anúncio.
22:47A Haila responde na hora e tira as dúvidas.
22:55Atendimento com o vendedor(a) agendado para as 9h.
09:00O cliente fala com o seu vendedor(a), pronto para fechar.

Resposta que demora

Quem responde primeiro leva o cliente. Mensagem vista no dia seguinte é venda perdida.

Atendimento que não conduz

Responde o preço e mais nada. Ninguém pergunta o que o cliente precisa nem leva para o fechamento.

Cliente que ninguém retoma

Disse "vou pensar" e nunca mais recebeu mensagem. O dinheiro do anúncio foi junto.

Ilustração 3D de um celular com balões de conversa saindo da tela Como funciona

Três passos e a Haila está atendendo no seu WhatsApp.

Sem aplicativo novo, sem sistema para aprender. Tudo acontece no WhatsApp que a sua empresa já usa.

Conversar com a Haila
01

Você conecta o número da sua empresa

Pelo site, em poucos cliques. Você continua usando o WhatsApp Business no celular, e o seu cliente vê o nome e a foto da sua empresa.

Laena Closet(99) 9 9000-0000Conectado
02

A Haila entrevista você

A conversa é no WhatsApp pessoal do dono ou de quem cuida das vendas, não no número da loja, que continua livre para os clientes. Ela aprende o que você vende, preços, horários, formas de pagamento e o jeito de atender. Também estuda o seu Instagram e o seu site.

Haila: Qual é o horário de atendimento da loja?
Segunda a sexta, das 8h às 18h. Sábado até meio-dia.
Haila: Anotado! E quais formas de pagamento vocês aceitam?
03

Você aprova e ela começa a atender

Antes de ligar, você vê como ela responde em 10 situações reais do seu negócio. Aprovou, ela começa. Quando alguém da equipe entra na conversa, ela sai de cena.

Teste das 10 situações10 de 10
Haila ativa
No dia a dia

Não é um robô que responde menu. É uma vendedora que conduz a conversa.

Entende áudio, foto e vídeo

O cliente manda um áudio de dois minutos, a foto ou o vídeo do produto que quer, e ela entende e responde.

1:58
Haila entendeu: quer saber se tem entrega na cidade dela e se dá pra parcelar.
0:14

Aprende com você

Quando não sabe uma resposta, ela pergunta no seu WhatsApp pessoal, responde o cliente e já aprende para a próxima vez.

Hailano seu WhatsApp pessoal
Uma cliente perguntou se vocês entregam em outra cidade. Entregam?
Entregamos, sim. O frete a gente combina na hora.
Respondi a cliente e guardei. Da próxima vez, respondo sozinha.
23:1423:14

Responde em segundos

De dia, de noite, no domingo e no feriado. Nenhum cliente fica esperando.

Dúvida Interesse Pronto pra fechar

Conduz a venda

Ela pergunta, entende o que o cliente precisa e leva para o próximo passo: o orçamento, o agendamento ou o fechamento.

Vou pensar e te falo.
Claro! Pensar sobre o quê: o valor ou a forma de pagamento?

Contorna objeção

No "vou pensar" e no "tá caro", ela pergunta o motivo em vez de deixar o cliente ir.

AnaAssumiu a Juliana
BiaPróxima da vez
CarlaNa fila

Distribui para a sua equipe

O cliente pronto vai para o vendedor(a) da vez, em rodízio, sem briga por cliente.

Tudo pelo WhatsApp

Sem sistema novo, sem CRM para aprender. Você acompanha e comanda a Haila pelo WhatsApp que já usa.

Follow-up

A venda não está no primeiro contato. Está do quinto em diante.

Mensagem de retomada é o que o mercado chama de follow-up: voltar a falar com quem parou de responder. Muita gente acha que a venda acontece no primeiro contato. Na experiência do Vitor Hugo, fundador da Haila, a maioria das vendas vem do quinto contato em diante, justamente quando quase toda empresa já desistiu. E é aqui que o seu negócio se diferencia do concorrente.

Ilustração 3D de balões de conversa subindo como uma escada, do mais apagado ao lima
1ºcontato
2ºcontato
3ºcontato
4ºcontato
5ºcontato
6º+contato
Onde a maioria das empresas para
Onde a maioria das vendas acontece

Pelo nosso método, a Haila tenta retomar a conversa até 8 vezes, no momento certo e sem parecer insistente. Enquanto a sua equipe para no segundo contato, ela continua. As mensagens de retomada usam modelos que passam pela aprovação da Meta.

Ilustração 3D de um cadeado com escudo
Segurança e controle

Ela vende do seu jeito e nunca promete o que você não oferece.

O maior medo de quem coloca uma IA para atender é ela falar o que não deve. Por isso a Haila tem regras que não quebra.

API oficial do WhatsApp. O caminho autorizado pela Meta, sem risco de banir o seu número.
Nunca inventa preço. Só usa o do seu catálogo, do seu site ou do que você informou.
Nunca fala valor de parcela. A simulação fica com o seu vendedor(a).
Não promete o que não sabe. Pergunta no seu WhatsApp pessoal antes de responder.
Sai de cena quando você entra. Respondeu pelo celular? Ela pausa naquela conversa.
Você no comando. Ajustes, pausas e novidades são passados pelo WhatsApp.
Ilustração 3D de uma lojinha com toldo listrado e um balão de conversa Para quem é

Para o negócio local que vende pelo WhatsApp.

Se o seu cliente chama no WhatsApp antes de comprar, a Haila é para você. Cada negócio vende de um jeito, e ela aprende o seu na implantação.

Moda e acessórios Lojas de veículos e motos Barbearias e salões Clínicas de estética Imobiliárias Móveis e decoração Materiais de construção Escolas e cursos Delivery e restaurantes Prestadores de serviço

Não achou o seu segmento? Pergunte para a Haila. Ela te diz se faz sentido para o seu negócio.

Implantação

Você não monta nada sozinho. A Haila chega pronta para o seu negócio.

Muitas ferramentas conectam o seu WhatsApp e te deixam sozinho para montar uma IA genérica. Na Haila, a implantação faz parte do serviço.

  1. 1

    Conversa com a Haila

    Ela entende o seu negócio e apresenta a proposta.

  2. 2

    Conexão do número

    Você conecta o WhatsApp da empresa pelo site, em poucos cliques.

  3. 3

    Entrevista de implantação

    A Haila te entrevista no seu WhatsApp pessoal, ou no de quem cuida das vendas, no seu tempo. E estuda o seu Instagram e o seu site.

  4. 4

    Teste das 10 situações

    Você vê como ela responde em casos reais e aprova ou corrige antes de ligar.

  5. 5

    Haila no ar

    Ela começa a atender, e você acompanha tudo pelo WhatsApp.

Quero a Haila no meu WhatsApp
Planos

Escolha pelo jeito que a sua loja vende.

A Haila é a mesma em todos os planos: atende na hora, conduz até a venda e volta a chamar quem sumiu. O que muda é quem recebe o cliente pronto para comprar e até quantos clientes novos ela atende por mês.

Plano mensal, no cartão de crédito. Sem fidelidade: cancele quando quiser.

Haila Start

A Haila atende e te chama quando o cliente está pronto

R$ 497por mês

1º mês: R$ 997, com a implantação.

Até 300 clientes novos por mês1 número de WhatsApp
  • Atende 24 horas, todos os dias, no número da sua loja
  • Conduz a conversa até a visita, o agendamento ou a venda
  • Tenta retomar quem parou de responder até 8 vezes, com modelos de mensagem aprovados pela Meta
  • Nunca inventa preço nem promete o que você não liberou
  • Te chama no WhatsApp quando o cliente está pronto para comprar
  • Você ajusta tudo mandando mensagem para ela
  • Toda segunda, um resumo: quantos clientes chegaram, quantos foram passados para você e quantos compraram
Quero o Haila Start
Recomendado

Haila Pro

A Haila atende e passa o cliente pronto para o vendedor(a) da vez

R$ 697por mês

1º mês: R$ 1.197, com a implantação.

Até 600 clientes novos por mês1 número de WhatsApp

Tudo do Start, mais:

  • A Haila passa o cliente pronto para o vendedor(a) da vez, pelo número da loja
  • O vendedor(a) tem 10 minutos para assumir. Se não assumir, a vez passa e você é avisado
  • O cliente fica com quem assumiu primeiro: ninguém pega cliente de ninguém
  • Toda segunda, um relatório completo por vendedor(a): quem recebeu, quem assumiu e quem vendeu
  • Peça "histórico da Maria" e veja tudo o que aconteceu com ela
  • Na implantação, a Haila configura a sua equipe e testa a fila com cada vendedor(a)
  • Primeiro mês acompanhado: toda semana, a Haila revisa as conversas e te conta o que ajustou e o que sugere
Quero o Haila Pro

Haila Max

Para quem recebe muito contato todo dia

R$ 1.497por mês

1º mês: R$ 1.997, com a implantação.

Até 1.500 clientes novos por mês1 número de WhatsApp

Tudo do Pro, mais:

  • Todo mês, a Haila revisa as conversas e te mostra o que travou as vendas, as objeções mais comuns e o que ajustar
  • O menor valor por cliente: mais movimento pelo mesmo atendimento
Quero o Haila Max

Como funciona o pagamento

1Primeiro mês: com a implantação

No primeiro mês, você paga a mensalidade do plano mais R$ 500 da implantação, que é o que deixa a Haila pronta para a sua loja. Do segundo mês em diante, só a mensalidade, no cartão, sem fidelidade.

O que a implantação incluiStartProMax
Entrevista pelo WhatsApp, estudo do seu Instagram e do seu site, conexão do número e teste das 10 situações✓✓✓
Configuração da equipe: cada vendedor(a), horários, fila, cliente da casa e teste da fila com cada um–✓✓
Primeiro mês acompanhado: toda semana, a Haila revisa as conversas e te conta o que ajustou e o que sugere–✓✓

Tudo feito pela própria Haila, pelo WhatsApp, no seu tempo. + R$ 500 só no primeiro mês, em qualquer plano.

2Uma Haila por número

Cada Haila atende um número de WhatsApp. Tem dois números, como duas lojas ou um para vendas e outro para pós-venda? São duas Hailas, cada uma com o seu plano.

3Até quantos clientes

Até 300, 600 ou 1.500 clientes novos por mês. Cliente novo é cada pessoa que chama a sua loja pela primeira vez no mês. Quem volta a conversar no mesmo mês não conta de novo.

4Passou do limite?

A Haila não para de atender. Você é avisado no WhatsApp ao chegar a 80% e a 100% do limite. Cada cliente a mais custa R$ 0,90 e entra na cobrança do mês seguinte. Passou dois meses seguidos? A gente te mostra se compensa subir de plano.

5Taxas do WhatsApp: funcionam como os seus anúncios

A Meta, dona do WhatsApp, cobra por mensagem enviada. A cobrança vai direto no cartão cadastrado na conta da sua empresa na Meta, do mesmo jeito que os seus anúncios. Esse valor não entra na mensalidade da Haila e não passa por nós.

Respostas da Haila

R$ 0,035 por mensagem

As primeiras 1.000 mensagens do mês são grátis. São as mensagens que ela manda enquanto o cliente está conversando.

Retomadas

R$ 0,32 por mensagem

Quando a Haila volta a chamar alguém que está há mais de 24 horas sem responder. Ela usa um modelo de mensagem, explicado logo abaixo.

Exemplo: loja que atende 500 clientes no mês

Respostas da Haila: cerca de 5.000 mensagens (média de 10 por cliente)1.000 grátis + 4.000 × R$ 0,035R$ 140
Retomada para 100 clientes que pararam de responder, 4 vezes cada400 × R$ 0,32R$ 129
Total na Meta no mêsuns R$ 0,54 por cliente atendidocerca de R$ 270

Loja com até 100 clientes por mês quase não paga respostas: elas cabem nas 1.000 grátis. Valores da tabela da Meta para o Brasil em outubro de 2026. Se a Meta mudar os preços, a gente avisa.

O que é um modelo de mensagem

A retomada é como um anúncio que chega no WhatsApp do seu cliente.

Passaram 24 horas sem resposta, o WhatsApp só deixa a loja voltar a chamar com um modelo de mensagem, que a Meta chama de template. É uma mensagem pronta, com espaços que a Haila preenche com o nome do cliente e o que ele procurava. É por ela que a Meta cobra os R$ 0,32.

  • Aprovado pela Meta antes de ser usadoCada modelo passa pela revisão da Meta. Mensagem fora das regras não é enviada.
  • É isso que protege o seu númeroFerramentas que não são oficiais usam o WhatsApp Web e vivem tendo o número bloqueado. A Haila usa a API oficial da Meta, e o aplicativo dela passa pela análise da própria Meta.
  • Só para quem chamou a sua lojaA Haila não dispara para lista fria. Ela só retoma quem conversou com você, e o cliente pode tocar em "Parar mensagens" quando quiser.

Os trechos em destaque mudam para cada cliente. O resto do texto é o modelo aprovado.

Vitor Hugo, criador da Haila, sentado numa poltrona Vendeu de porta em porta
Quem criou

Criada por quem aprendeu a vender na rua.

A Haila foi criada por Vitor Hugo, fundador da Market Pro Ads, agência de tráfego pago para negócio local em Imperatriz, no Maranhão.

Antes do marketing, Vitor vendia consórcio de porta em porta. Lá ele aprendeu o que nenhum curso ensina: quem responde rápido, conduz a conversa e não desiste do cliente vende mais.

Depois de anos vendo clientes trazidos pelos anúncios se perderem no atendimento, ele colocou essa forma de vender dentro de uma inteligência artificial. A Haila não é mais uma IA genérica: é a experiência comercial do Vitor trabalhando no WhatsApp da sua empresa.

"Não falta cliente para o negócio local. Falta quem atenda direito e com velocidade."

Vitor Hugo, fundador
Perguntas frequentes

Ficou alguma dúvida?

Se a sua não estiver aqui, pergunte direto para a Haila.

Perguntar para a Haila
Preciso trocar de número ou de aplicativo?+

Não. A Haila atende no número que a sua empresa já usa, e você continua com o WhatsApp Business no celular.

Posso responder os clientes pelo celular?+

Pode. Quando você ou alguém da sua equipe responde, a Haila pausa naquela conversa.

Meu número corre risco de ser banido?+

Não pelo uso da Haila. Ela funciona pela API oficial do WhatsApp, o único caminho autorizado pela Meta e o mesmo usado por grandes lojas, grandes instituições e bancos. Quem tem o número banido costuma usar robôs não oficiais, que conectam por QR Code e imitam o WhatsApp Web. O que a Meta acompanha é a qualidade: se muita gente bloquear ou denunciar o número, ela limita os envios. Por isso a Haila só fala com quem chamou a sua loja, e o cliente pode pedir para parar quando quiser.

Tem algum custo além da Haila?+

Sim, as taxas do WhatsApp. Elas são pagas direto à Meta, no cartão cadastrado na conta da sua empresa, do mesmo jeito que os seus anúncios. Cada resposta da Haila custa R$ 0,035, e as primeiras 1.000 do mês são grátis. Cada retomada, quando ela volta a chamar alguém que está há mais de 24 horas sem responder, custa R$ 0,32. Uma loja que atende 500 clientes no mês paga cerca de R$ 270 à Meta. O exemplo completo está em Planos.

Funciona no meu WhatsApp pessoal?+

Não. A Haila atende no WhatsApp Business da empresa. Assim o atendimento fica centralizado no número do negócio, e não no celular de cada vendedor(a).

E se a Haila não souber responder?+

Ela manda a dúvida para o seu WhatsApp pessoal. Você responde por lá, ela passa a resposta para o cliente no WhatsApp da empresa e já aprende: da próxima vez, responde sozinha.

Ela entende áudio, foto e vídeo?+

Sim. Ela entende os áudios, as fotos e os vídeos que o cliente manda e responde normalmente, como uma pessoa faria.

Ela pode falar um preço errado?+

Não. Ela só usa o preço do seu catálogo, do seu site ou do que você informou, e nunca fala valor de parcela.

Preciso aprender algum sistema?+

Não. Tudo acontece pelo WhatsApp: a entrevista, os ajustes e o acompanhamento.

Quanto tempo leva para a Haila começar a atender?+

Assim que você termina a entrevista de implantação e aprova o teste das 10 situações.

Quanto custa?+

A partir de R$ 497 por mês. No primeiro mês, somam-se R$ 500 da implantação. São três planos, todos mensais e sem fidelidade. Veja tudo em Planos.

Quais são as formas de pagamento?+

Cartão de crédito, cobrado todo mês. A implantação vem junto com o primeiro mês, no mesmo cartão.

Tem fidelidade ou teste grátis?+

Não tem fidelidade: o plano é mensal e você cancela quando quiser, sem multa. Também não tem teste grátis. No lugar dele, antes de a Haila começar a atender, você vê como ela responde em 10 situações reais do seu negócio e só liga se aprovar.

A Haila manda mensagem para lista ou vai atrás de cliente?+

Não. A Haila recepciona: atende quem chama a sua loja, seja de anúncio, indicação, Instagram ou quem já tem o número. Ela não faz disparo em massa nem prospecção. A única vez que ela escreve primeiro é para retomar a conversa com quem já chamou e parou de responder.

A melhor forma de conhecer a Haila é conversando com ela.

Mande uma mensagem agora. Ela vai te atender do mesmo jeito que vai atender os seus clientes.

Conversar com a Haila VOCÊOi, Haila! Quero conhecer você.